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     為進一步樹立“以病人為中心”的理念，努力提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)患關(guān)系，努力作好院務(wù)公開，特向社會廣大群眾和患者制定院長接待制度。

     一、接待時間：每月第一個周三下午15：00～17:00（特殊情況另行通知）

     二、接待地點：醫(yī)院行政樓四樓接待室

     三、接待內(nèi)容：

     1.接受群眾的意見、建議和要求；

     2.接受群眾的投訴和請求；

     3.接受本院職工的意見和建議。

     四、要求

     1.對于反映的問題能答復(fù)的盡量當面明確答復(fù)，不能答復(fù)的在集體研究解決后，將結(jié)果告之來訪者。

     2.對于投訴問題要及時了解真實情況，做好調(diào)解工作并進行相應(yīng)處理。

     3.群眾反映的問題要求在15個工作日處理完畢，將結(jié)果反饋當事人。

     五、接待原則

       一視同仁、禮貌待人、實事求是、正確引導(dǎo)、嚴守秘密。